IT-support for mellemstore virksomheder
Riber Consulting er den faste IT-partner, medarbejderne ringer til når noget driller, og ledelsen læner sig op ad når en leverandør skal holdes op på leverancen. In-house respons — uden lønsedlen for en fastansat IT-afdeling.
“We solve your problems without creating new ones :-)”
Typisk responstid på akutte henvendelser
Erfaring med IT-drift i mellemstore virksomheder
Fast kontaktperson — ingen ticket-kø
“VPN'en var nede for hele salgsafdelingen — vi havde den oppe igen før frokost.”
I er for store til at klare jer på ad hoc-løsninger og for små til at retfærdiggøre en hel IT-afdeling. Det efterlader et hul, som medarbejderne mærker hver dag.
Når noget går i stykker, er der ingen i huset der kender jeres opsætning og kan handle med det samme — kun en supportmail til en leverandør, der svarer i morgen.
I betaler for licenser, drift og support I ikke selv kan vurdere om er rimelige. Ingen internt sidder med den tekniske indsigt til at holde leverandøren op på aftalen.
Simple problemer — en printer, en adgang, en langsom pc — tager dage at få løst, fordi de går gennem et ticket-system uden kontekst om jeres virksomhed.
En fuldtidsansat IT-medarbejder koster løn, pension, ferie og sygedage året rundt — for et behov der svinger. I har brug for kapacitet, ikke en ny stilling.
Riber Consulting fungerer som jeres interne IT-funktion udadtil og jeres tekniske vagthund indadtil — uden at I skal bygge organisationen op fra bunden.
Jeres medarbejdere ringer eller skriver direkte til os — ikke til en anonym ticket-kø. Vi kender jeres systemer, jeres opsætning og jeres måde at arbejde på, så problemer løses første gang.
Vi taler leverandørernes sprog og sidder på jeres side af bordet. Fra kontraktforhandling til daglig eskalering sikrer vi, at I får den leverance, I betaler for.
Fem faste trin, der giver jer forudsigelighed fra dag ét — og som gentages hvert kvartal, så aftalen aldrig går i stå.
Vi gennemgår jeres nuværende systemer, udstyr, leverandøraftaler og kendte problemer — og giver jer et ærligt overblik, I ikke havde før.
I får en klar aftale, en fast kontaktperson og direkte adgang til os — ingen ticket-system, ingen callcenter.
Medarbejdernes henvendelser løses hurtigt og in-house, med den kontekst der følger med at kende jeres virksomhed.
Vi holder jeres leverandører op på pris, kvalitet og leveringstid — og repræsenterer jer teknisk, når der skal forhandles.
Vi mødes med ledelsen hvert kvartal: status, risici, anbefalinger og en plan for det næste kvartal.
Svartid garanteret i standardaftalen
Års erfaring med IT-drift og leverandørstyring
Fast rådgiver, der kender jeres opsætning
Produktionsvirksomhed · 85 medarbejdere
Udfordring
Manglede overblik over fem forskellige IT-leverandører og oplevede gentagne nedbrud på lagersystemet.
Resultat
Samlede leverandørerne under én aftale, forhandlede SLA'er på plads og reducerede akutte nedbrud markant på seks måneder.
Rådgivningsvirksomhed · 40 medarbejdere
Udfordring
Ny hjemmearbejdsplads-politik skabte kaos i VPN- og adgangsstyring uden nogen intern IT-ansvarlig.
Resultat
Implementerede ny adgangsstyring og blev fast sparringspartner for ledelsen på alle IT-beslutninger.
Om Riber Consulting
Riber Consulting er stiftet på én simpel observation: små og mellemstore virksomheder har ikke brug for endnu en afdeling og derved faste omkostning — de har brug for én person, der tager ansvar for helheden. Det er den rolle, vi går ind i, hver dag.
Alle aftaler starter med en kortlægning, så I kun betaler for den kapacitet, jeres virksomhed reelt bruger.
Den daglige drift, dækket. Jeres medarbejdere får ét sted at henvende sig.
Vores mest valgte aftale — daglig support kombineret med aktiv leverandørstyring.
Til virksomheder der skal træffe større beslutninger — systemskifte, vækst eller opkøb.
07 — Næste skridt
Book en gratis, uforpligtende samtale på 30 minutter. Vi gennemgår jeres nuværende opsætning og giver jer en ærlig vurdering — uanset om vi ender med at arbejde sammen.
